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    信访室:“三多”工作法提升初信初访办理质效

    “村民李某反映村书记等人强占面粉厂开发房地产,挤走外地承包的厂子,套取拆迁款并私分等问题,鉴于信访人为初次举报,但来信较多且由来信转为来访,建议由纪检监察六室提级复核,限时办结……”徐州市贾汪区纪委监委信访室负责人在信访问题线索集体评估会上建议道。

    今年,贾汪区纪委监委坚持“三多”工作法,强化初信初访办理,切实防止“初转重”、“信转访”,切实提高一次性办结率和息诉息访率,及时就地解决信访问题,最大限度减少矛盾上行。

    一是信访线索多轮评估。承办员初评,由承办员对来信进行登记研判,及时剔除受理范围外信访件,梳理筛查主要问题线索;信访室会评,进行集体分析研判,提出初步处理意见,建立信访举报重点问题目录制度,确保问题线索不流失;集体审评,重点筛查群众反映强烈焦点问题,分管副书记召开专项会议,信访室、案管室、审理室组成信访问题线索评估小组,进行集体评估,提高疑难复杂件甄别处理水平。今年来,共排查民生环保、涉黑涉恶、教育系统等群众反映强烈的问题线索41件,开展会审5次,立案17件。

    二是办理过程多环监控。交办环节,压实责任。严格落实《徐州市纪检监察机关初信初访暂行办法》,全面推行首办责任制和包保责任制,明确初信初访办理责任;办理环节,跟踪进度。信访件交办后15天,询问承办人员、处置方式、办理进展。对实名举报件,签订双向承诺书,明确举报人和承办科室责任;办结环节,做好反馈。交办后1个月,询问是否查结、信访人态度,督促按照时间节点与实名举报人联系反馈,务求件件“有回音”。

    三是信访结案多维审核。严把信访件办理质量,坚持承办室初审,审理室、信访室会审,分管领导和主要领导逐级审签,栓紧压实办理责任;严把信访人满意度,着重看信访人的诉求是否妥善处理,调查结束后,承办科室向举报人反馈调查结果,听取信访人意见。对诉求合理,有政策依据的,督促相关部门限时解决。对诉求不合理的,及时指出,做好说明解释、心理疏导;严把制度漏洞,在对违纪人员进行处理的同时,深入剖析个案,发现共性问题,督促案发单位查漏补缺,建章立制。今年来,初信初访一次性办结率100%,息诉息访率97%以上,督促5家案发单位开展自查自纠,下发监察建议书3份。